Wachtrijmanagement en beeldschermcommunicatie voor apotheken
Het runnen van een apotheek heeft de nodige uitdagingen. Zoals het managen van wachtrijen, wachttijden en de beleving hiervan. Patiënten kunnen gefrustreerd raken en zelfs besluiten hun medicatie elders te halen als u hieraan geen aandacht besteedt.
Gelukkig heeft Ceban Automation dé totaaloplossing: Wachttijdmanagement. Daarmee voorkomt u onnodige frustratie en kunt u patiënten efficiënt en naar tevredenheid helpen.
Dé leverancier van klantgerichte automatiserings-oplossingen voor uw apotheek.
Verbeterde patiëntervaring
Nauwkeurige en tijdige informatievoorziening
Effectieve communicatie met bezoekers
Meer informatie ontvangen?
Ontvang meer informatie over onze producten en krijg antwoord op al uw vragen.
Vrijblijvende afspraak plannen?
Plan een vrijblijvende afspraak in om al uw wensen en behoeften te bespreken.
Offerte aanvragen?
Vraag een gratis en vrijblijvende offerte aan voor uw gewenste product en ontvang hem per mail .
Optimaal wachtrijmanagement en up-to-date informatievoorziening in één
Wilt u als apotheker de klanttevredenheid verhogen en de efficiëntie van uw apotheek verbeteren? Grote kans dat de combinatie van ons digitaal wachtrijsysteem en onze narrowcastingoplossing precies dat is wat u zoekt!
Met Q-manager, ons intelligente volgnummersysteem, wordt de wachttijd verkort. Pharma Channel, onze narrowcasting, werkt aan de wachttijdbeleving. Het is de manier waarop u informatie met uw patiënten in de publieksruimte kunt delen. Denk daarbij aan leefstijltips, uw dienstverlening zoals openingstijden en mogelijke acties of aanbiedingen op handverkoopartikelen. Voor het tonen van de volgnummers als ook het delen van informatie wordt gebruik gemaakt van één en hetzelfde beeldscherm. Dus verhoog niet alleen de klanttevredenheid maar geeft uw publieksruimte ook een professionele uitstraling.
Waarom uw apotheek deze totaaloplossing nodig heeft:
Verbeterde patiëntervaring: het geautomatiseerde wachtrijsysteem zorgt voor vermindering van de wachttijden en frustratie bij patiënten.
Klanttevredenheid: het wachtrijsysteem zorgt voor duidelijkheid en controle voor patiënten, wat resulteert in een verhoogde klanttevredenheid.
Professionele uitstraling: door het gebruik van narrowcasting wordt belangrijke informatie op een professionele manier gecommuniceerd.
Effectieve communicatie: narrowcasting biedt de mogelijkheid om patiënten te informeren gezondheidsadviezen en medicatie-informatie.
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden voor uw apotheek?
Plan een vrijblijvend adviesgesprek, om al uw wensen en behoeften te bespreken!
Hoe werkt het?
In de apotheek ontvangen patiënten eenvoudig een nummer via de Q-manager. Dit nummer wordt vervolgens weergegeven op het beeldscherm via Pharma Channel, zodat ze hun voortgang kunnen volgen en weten wanneer het hun beurt is. Tijdens het wachten worden bezoekers niet alleen geïnformeerd door de nummers op het scherm, maar ook door andere interessante informatie over seizoensgebonden producten en nieuws van de apotheek. Op deze manier worden bezoekers bezig gehouden en hebben ze misschien zelfs de mogelijkheid om een extra aankoop te doen!
Wat ontvangt u bij deze combinatie?
Bij de aanschaf van de Q-manager en Pharma Channel ontvangt u het volgende:
- Q-Manager Slimline model (inclusief printer), voor fysieke afgifte volgnummers.
- Balie Client (XL) app, voor het toekennen van klantenstromen aan balies.
- Toegang tot persoonlijke Management Portal, voor (real-time) verslaglegging en analyses.
- Toegang tot een volledige digitale bibliotheek van Pharma Channel met (standaard) content.
- Periodiek nieuwe content, pro-actief door ons gemaakt.
- Content op verzoek, kosteloos op maat voor u gecreëerd.
- Aangeboden in uw huisstijl, met eigen logo indien gewenst.
- GRATIS levering van een player (voor het tonen van content op het scherm in publieksruimte)
- ‘Heartbeat’-support met pro-actieve systeemmonitoring.
- Nog geen scherm in de publikesruimte? Advies, levering, installatie tegen kostprijs.
